Description du poste : Manpower recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur reconnu dans la distribution de produits culturels et high-tech, un Technicien SAV (H/F). Dans ce cadre, vos principales missions seront Accueillir les clients au comptoir SAV avec professionnalisme et assurance Identifier et diagnostiquer les pannes, puis les enregistrer dans l'outil informatique dédié Appliquer les procédures et suivre les étapes de réparation conformément aux consignes Réaliser certaines réparations simples directement au comptoir Assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge efficace Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients (services, extensions de garantie, abonnements premium Expliquer les règles et les faire respecter avec pédagogie et fermeté lorsque nécessaire Profil Personne sérieuse, rigoureuse et fiable Excellent sens du service client et forte capacité d'écoute La technique pourra être acquise sur le terrain : la motivation et le relationnel sont essentiels Une première expérience en SAV, en vente ou en relation client serait un atout Conditions de travail Horaires : de 10h00 à 19h30, du lundi au samedi, avec intervention ponctuelle le dimanche Durée hebdomadaire : 35 heures, réparties sur 5 jours (1 jour de repos par semaine), soit 7 heures par jour Rémunération 12,02 € brut de l'heure Tickets restaurant Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap