Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients ! VOS MISSIONS * Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants, * Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux., * Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients, * Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients, * Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail, * Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients * Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients, * Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme. VOTRE PROFIL * Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme, * D'excellentes compétences en communication et en négociation, * La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe, * Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients, * La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations, * La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme. NOTRE PROMESSE : Des avantages concurrentiels : * -20% sur les voyages, * Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe, * En fonction de critères d'éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits, * La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales, * Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges, Une carrière enrichissante au sein du Groupe : * Un parcours d'intégration complet (2 semaines de formation dès votre arrivée), * Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel, * Des opportunités d'évolution et de mobilité. Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients. Adresse et Horaires: Centre Commercial Côte de Nacre - 1 Boulevard Maréchal juin- 14 000 Caen Du lundi au samedi : 09h30 à 19h30 --- Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 960,00€ à 2 150,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel