Description : MISSIONS PRINCIPALES • Gestion et traitement des demandes de réservations groupes loisirs • Conversion des demandes entrantes en réservations fermes • Suivi et administration des ventes via le CRM et l’outil de réservation Backyou • Développement et fidélisation du portefeuille clients loisirs ACTIVITÉS & RESPONSABILITÉS : • Traitement efficace et professionnel des demandes de réservations groupes loisirs • Optimisation du taux de conversion des demandes entrantes • Développement du chiffre d'affaires Groupes Loisirs au sein du réseau Best Western France & World Hôtels • Fidélisation et suivi personnalisé des clients existants • Identification et gestion des relations avec les contract managers • Analyse et reporting du CA signé et CA gagné • Prospection active et prise de rendez-vous qualifiés sur les comptes à fort potentiel • Élaboration de bilans mensuels sur l'activité du portefeuille clients • Préparation et présentation des éléments nécessaires aux réunions hebdomadaires d'équipe et individuelles • Potentielle participation aux salons professionnels et workshops du secteur • Gestion du support administratif au service commercial Indicateurs clés de Performances Profil recherché : FORMATION : Bac + 4/5 type école de commerce, hôtelière ou tourisme. EXPÉRIENCE : Une première expérience dans l’hôtellerie est souhaitée. COMPÉTENCES LIÉES AU POSTE : • Maîtrise des outil CRM et de reporting. • Excellente communication écrite et verbale en français et anglais. • Gestion efficace des courriels et des communications administratives. • Capacité à gérer simultanément plusieurs projets et priorités • Anglais intermédiaire : capable de converser de manière fluide sur des sujets variés. QUALITÉS INDIVIDUELLES : • Capacité à organiser efficacement les ressources pour garantir la réalisation des objectifs dans les délais impartis tout en anticipant les obstacles potentiels. • Sens de l'initiative et capacité à travailler de manière autonome. • Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements et niveaux hiérarchiques.