Au sein de la Business Unit Process Machinery, sous la responsabilité du Responsable Technique Service Client (Process Field Support - PFS), votre mission principale sera d'être le point de contact technique privilégié pour nos clients externes et internes (Global Service Business Centres, Bureau d'études, Direction Technique, Intervenants sur site). Ingénieur Support Technique Service Client - CDI - H/F - CRYOSTAR Spécialisé dans l'étude et la fabrication d'équipements cryogéniques depuis plus de 50 ans, Cryostar est synonyme de passion et de solutions innovantes. Pour participer à cette grande aventure humaine, résolument tournée vers l'avenir et l'international, nous recherchons de nouveaux talents : rejoignez-nous ! Votre mission : Au sein de la Business Unit Process Machinery, sous la responsabilité du Responsable Technique Service Client (Process Field Support - PFS), votre mission principale sera d'être le point de contact technique privilégié pour nos clients externes et internes (Global Service Business Centres, Bureau d'études, Direction Technique, Intervenants sur site). Votre rôle sera de garantir la résolution technique des problèmes rencontrés tout au long de la durée de vie des machines et équipements, tout en apportant un soutien essentiel lors des opérations de mise en route, réparation, de maintenance, et de fourniture de pièces de rechange et de services associés. A ce titre, vos missions pourraient aussi inclure les suivantes : * Mener des investigations pour détecter les causes des défaillances, et mettre en place les mesures préventives/correctives nécessaires * Établir des rapports techniques (troubleshooting, expertise, Root Cause Analysis - RCA (groupe de résolution de dysfonctionnements) * Identifier et proposer des améliorations techniques pouvant être traduites en opportunités commerciales et les transmettre aux équipes de vente * Être force de proposition et le relai des équipes commerciales Service dans la promotion des formations techniques, la vente de pièces de rechange, et les réparations aux clients. C'est une opportunité de rejoindre une équipe : * Dynamique, organisée, et outillée * Responsable d'un parc installé global de + de 11 000 unités de Cryostar (Turbines et pompes, IG & HC) * Soudée avec un esprit ouvert et innovant, toujours en recherche de solutions Pour être notre futur Ingénieur Support Technique Service Client - CDI - H/F, vous avez : * Formation Technique Supérieure à dominante mécanique de préférence, ou électromécanique * Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans un environnement technique idéalement dans le domaine des machines tournantes (une expérience terrain, site client ou atelier est un réel atout) * Fort esprit de synthèse, sens des priorités, adaptabilité * Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes * Autonome, proactif(ve) et orienté(e) client/solutions * Bonne communication aussi bien orale qu'écrite (reporting) * Bonne maîtrise de l'anglais.