RESPONSABILITÉS : Objectifs du poste : Sous l'autorité du Directeur du CHUVAC et en lien avec les choix stratégiques de l'ENVT, le directeur adjoint ou la directrice adjointe : 1 - Définit et encadre la gestion administrative et financière du CHUVAC 2 - Participe à la définition et assure le suivi des indicateurs d'activité de structure 3 - Assure l'interface de première ligne sur les questions liées au fonctionnement quotidien de la structure (maintien en condition opérationnelle, gestion de la relation clients, etc.). Missions : 1. Gestion administrative du CHUVAC · assurer le management de proximité des équipes supports mobilisées au CHUVAC afin d'assurer un fonctionnement efficient (planifier les activités, fixer les objectifs, animer des réunions et groupes de travail) · assurer la gestion RH de proximité (rédaction des fiches de poste, recrutement, entretiens professionnels) · organiser et coordonner l'activité administrative et technique (accueil, régie de recettes, logistique, biosécurité) et assurer le pilotage des applications métiers utilisées · être garant du maintien en condition opérationnelle du CHUVAC avec l'appui des gestionnaires logistiques du CHUVAC et en lien étroit avec la direction du patrimoine et de la logistique · veiller au respect des règles de biosécurité au CHUVAC dans une perspective d'amélioration continue avec la responsable de l'équipe biosécurité 2. Gestion financière du CHUVAC · participer à l'élaboration et au suivi du budget du CHUVAC en dépense et en recette, en lien étroite avec le directeur administratif des cliniques et en lien avec la DAF et la DRH · superviser les activités de la régie de recette en coordination avec le régisseur et l'agent comptable de l'ENVT · participer à la conception et à la mise en œuvre de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité avec l'appui du contrôleur de gestion · assurer la mise à jour des procédures en lien avec l'activité de régie et pilote le déploiement du dispositif de contrôle interne au sein du CHUVAC. 3. Gestion de la relation clients · veiller à la qualité de l'accueil téléphonique et physique (mise à jour des procédures de prise en charge à l'accueil, supervision des personnels à l'accueil) · gérer les réclamations clients en lien avec les responsables des services cliniques et assure la médiation lors de conflits · assurer le suivi de la satisfaction client · contribuer en lien avec le service communication au renforcement de l'image et de la réputation du CHUVAC PROFIL RECHERCHÉ : Contraintes du poste : Disponibilité, horaires irréguliers avec amplitude forte et variable en fonction des obligations de service. Savoirs : · Connaissance de l'organisation et du fonctionnement des établissements publics d'enseignement supérieur et de recherche ; · Maîtrise des règles de finances publiques et de la gestion budgétaire en EPSCP ; · Connaissance du code de la commande publique ; · Connaissance des principes de contrôle interne comptable et budgétaire ; · Connaissance des méthodes de conduite de projet. · Aptitude aux techniques d'expression orales et écrites · Maîtrise des outils bureautique et capacite à s'adapter à de nouveaux outils informatiques · Aptitude aux managements et à la coordination d'équipes Savoir-faire : · Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation dans l'exécution des missions ; · Sens des responsabilités et engagement professionnel dans un cadre de service public ; · Capacité à travailler en autonomie tout en s'inscrivant dans un fonctionnement collectif ; · Qualités relationnelles avérées, sens de l'écoute et du travail en équipe ; · Diplomatie, pragmatisme et disponibilité dans les relations professionnelles ; · Capacité à adapter sa communication et son comportement à des interlocuteurs et situations variés ; · Aptitude à la gestion et à la régulation de situations conflictuelles, en interne comme vis-à-vis du public extérieur ; · Sens de l'éthique professionnelle et respect strict de la confidentialité et du secret professionnel.