CRIT recrute pour la Direction Régionale Centre Est, basée à Besançon (25), un(e) Technicien(ne) informatique Help Desk Desktop. Rattaché(e) à la DSI du siège, vos missions seront d'assurer le support technique et la résolution des incidents, problèmes et demandes, en adéquation avec les procédures établies par le groupe. - Pour cela, vous assurez le suivi des incidents de niveau supérieur en analysant et en répercutant les besoins vers les services compétents (via le logiciel de ticketing). - Vous apportez assistance aux utilisateurs internes à distance ou sur site si nécessaire. Vous informez l'utilisateur de l'avancement et la résolution du problème. - Vous assurez la mise en place du matériel informatique (ordinateurs, switch, serveurs, téléphone) dans les différentes structures et vous réalisez la mise à jour des logiciels de l'environnement informatique. - Vous gérez le parc informatique de votre périmètre (suivi des commandes, renouvellement, installations). - Vous participez aux projets DSI nationaux Des déplacements réguliers sont à prévoir sur la région Centre Est . Un véhicule est mis à disposition pour les déplacements. Issu(e) d'une formation à dominante technique, vous avez une 1ère expérience sur un poste similaire. - Connaissance des produits Windows 10,11, Windows server 2016,2022. - Connaissances avancées sur la suite Office. - Bonne compréhension des rôles de l'Activ Directory, messagerie exchange/cloud, TCP/IP, DNS, DHCP, et VPN. - Connaissances techniques des matériels informatiques utilisés quotidiennement : imprimantes, PC, mobile. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité, votre sens de l'organisation et des priorités et votre goût du travail en équipe.