REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE - INTÉGRATION IMMÉDIATE ! Chargé(e) de Service Client & Gestion des Litiges - CDI Salaire : 2000€/mois brut + primes trimestrielles Localisation : En présentiel Prise de poste : IMMÉDIATE --- VOUS CHERCHEZ UN NOUVEAU CHALLENGE ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Rejoignez notre équipe de 10 personnes dans l'univers passionnant de la vente en ligne de produits techniques. **Votre mission ? Double impact, double satisfaction !** EXPERT(E) EN RÉSOLUTION DE LITIGES - Transformez les problèmes clients en opportunités de fidélisation - Pilotez les retours produits avec efficacité - Devenez le héros qui trouve LA solution à chaque situation - Collaborez avec nos équipes logistique et commerciale pour optimiser nos process AMBASSADEUR/AMBASSADRICE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT - Répondez aux questions par téléphone, email et chat - Partagez votre expertise produits techniques avec passion - Accompagnez nos clients jusqu'à la résolution complète de leurs demandes - Contribuez activement à l'amélioration continue de notre service --- VOTRE PROFIL NOUS INTÉRESSE SI... ✅ Vous avez de l'expérience dans le service client ou la gestion des conflits ✅ Vous maîtrisez la communication écrite et orale (un vrai talent !) ✅ Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office & co) ✅ Vous savez jongler entre plusieurs tâches sans perdre votre sourire ✅ Vous gardez votre calme même dans la tempête --- CE QUE NOUS VOUS OFFRONS - CDI temps plein pour votre sécurité - Prime trimestrielle collective pour récompenser vos performances - Réductions tarifaires sur nos produits ÉQUILIBRE VIE PRO/PERSO - Horaires : Lundi au vendredi uniquement - Journées de 8h avec repos weekend garanti - Possibilité d'heures supplémentaires rémunérées ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL - Équipe exceptionnelle de 10 personnes soudées - Ambiance dynamique et bienveillante - Entreprise en constante évolution - Opportunités de croissance dans l'e-commerce --- PRÊT(E) À NOUS REJOINDRE ? L'aventure commence MAINTENANT ! Envoyez-nous votre CV + quelques lignes sur ce qui vous motive pour ce poste. Pas besoin de lettre de motivation formelle - montrez-nous simplement votre personnalité ! Candidatures traitées en priorité pour un démarrage immédiat --- Rejoignez une équipe où votre expertise client fera vraiment la différence ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel