Vous souhaitez rejoindre un groupe dynamique, innovant et en pleine croissance ? WellNess Sport Club, élue n°1 au palmarès CAPITAL des « Meilleures Enseignes 2024 » dans la catégorie « Salle de Fitness », recrute un(e) Conseiller Commercial (F/H) en CDI motivé(e), orienté(e) résultats et passionné(e) par la relation client pour renforcer son équipe de Villeurbanne. DESCRIPTIF DU POSTE Ambassadeur(rice) de notre enseigne, vous serez rattaché(e) au Responsable Commercial de Villeurbanne et travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe. Votre rôle sera central : accueil, développement commercial, fidélisation et contribution à la vie du club. Vous serez amené(e) à : Développement commercial & prospection * Identifier et développer un portefeuille de nouveaux clients à travers différents canaux (téléphone, email, SMS, accueil au club, etc.). * Générer du trafic et accroître le nombre de prospects qualifiés. * Mettre en œuvre les actions commerciales définies avec la hiérarchie. Vente & fidélisation * Promouvoir et vendre les abonnements ainsi que les services complémentaires, dans le respect de la démarche commerciale. * Assurer l'encaissement des ventes et le suivi rigoureux des dossiers clients. * Fidéliser la clientèle existante grâce à des actions ciblées. * Gérer les suspensions et résiliations en proposant des solutions adaptées de rétention. Suivi & reporting * Renseigner et mettre à jour les données commerciales dans le logiciel interne. * Vérifier la conformité des encaissements et des paiements. * Contrôler quotidiennement la caisse (ouverture/fermeture) et établir un reporting d'activité. * Communiquer régulièrement les résultats à la hiérarchie commerciale. Vie du club & accueil * Garantir un accueil téléphonique et physique chaleureux et professionnel. * Veiller au respect des règles internes (sécurité, propreté, règlement). * Travailler en étroite collaboration avec le service exploitation et les coachs pour assurer une expérience client optimale. * Contribuer activement à la vie du club et au respect de la charte qualité. Gestion de la relation client * Accompagner les adhérents dans leurs démarches et répondre à leurs demandes. * Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme. Et surtout : vous épanouir pleinement au sein de nos équipes passionnées ! PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes : * Titulaire d'un Bac +2 en commerce/vente (BTS, DUT...), avec au moins 2 ans d'expérience dans la vente ou la relation client. Une expérience en salle de sport serait un plus. * À l'aise avec les techniques de vente et les outils de gestion commerciale * Polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux(se), avec un excellent sens du service * Sensible à l'univers du sport et à la satisfaction client Et votre savoir être ? Nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et la communication. Nous recherchons notre futur coéquipier(ière) qu'il/elle soit : · Talentueux (se) en communication. Vous avez de bonnes capacités d'écoute, vous êtes empathique et avez d'excellentes relations avec les clients et l'équipe. · Sociable. Vous êtes connu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à accueillir et accompagner la clientèle. · Dynamique. Vous faites preuve de réactivité et d'adaptabilité. · Curieux(se). Vous savez rechercher par vous-même et faire remonter les informations. · Rigoureux(se). Vous avez de bonnes capacités organisationnelles afin de garantir la tenue de la caisse et la bonne saisie des informations. · Autonome. Vous savez vous prendre en main et relever des challenges. Vous vous reconnaissez dans cette description et avez envie de faire grandir vos compétences ? . n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel