2 Conseillers Entreprise Retraite (H/F) (F/H) - req2322 RÉFÉRENCE : req2322 ENTITE : COMPTES ET DSN 3 TYPE CONTRAT : CDD LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon 69003 FRA POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 13/10/2025 FINALITÉS : Assurer l'adhésion retraite de l'entreprise la gestion des comptes, la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales constitutives des droits du salarié. ACTIVITÉS PRINCIPALES : ACTIVITÉ ADHÉSION Apprécier et traiter la recevabilité des demandes d'adhésion retraite selon la réglementation AGIRC-ARRCO. Émettre les contrats et avenants d'adhésion retraite à destination des entreprises clientes. Prendre en compte les modifications contractuelles ou signalétiques (événements INSEE) liées à la vie juridique des entreprises. Traiter les nouvelles classifications professionnelles agréées par l'AGIRC. Gérer les anomalies et les tâches issues de la DSN pour mise à jour des référentiels nationaux. Mettre en place les comptes clients des entreprises adhérentes aux systèmes TESE et CEA. Traiter les suites économiques. Mettre à jour les données contractuelles et signalétiques en cas de fusion ou absorption. Gérer et suivre les rétrocessions de cotisations (transferts entrants/sortants, annulation d'adhésion). Effectuer le reporting de son activité. ACTIVITÉ GESTION DES COMPTES ENTREPRISES Exploiter les déclarations annuelles de salaires pour ajuster le compte de cotisations. Traiter les anomalies liées aux personnes physiques, affiliations ou salaires. Établir la facture nominative et la notification de solde du compte client. Gérer les DSN des entreprises clientes et les anomalies associées. Gérer les appels de cotisations hors DSN. Prendre en charge les opérations d'encaissement, ventilation, affectation et mouvements de comptes. Étudier et traiter les demandes concernant les majorations de retard. Gérer les impayés. Traiter les demandes de remboursement et les écritures liées aux rétrocessions. Effectuer le reporting de son activité. Participer au renfort téléphonique de l'équipe recouvrement amiable lors d'envois de masse (courriers, emailings, etc.). ACTIVITÉ RELATION CLIENT Renseigner et conseiller les clients sur leur situation, leurs droits et la réglementation applicable. Enregistrer et ventiler le courrier, les mails entrants, etc. Répondre par écrit aux réclamations clients. Gérer les suites à donner (SAD). Assurer une relation client distinctive et personnalisée, quel que soit le canal (physique, téléphone, courrier, email), avec un souci constant de qualité et de réactivité. Participer à l'amélioration continue des processus, procédures et modes opératoires. PROFIL : BAC + 2 type BTS / DUT en gestion / comptabilité ou expérience professionnelle équivalente