Description du poste : Assurer le support opérationnel de l'agence : ADV, facturation, gestion du parc automobile et des fournitures, en lien direct avec les clients et les équipes d'exploitation.***- Élaboration et suivi des devis, bons de commande, avenants clients. - Émission et envoi des factures clients. - Suivi des litiges, avoirs, relances commerciales de 1er niveau. - Préparation de reporting mensuel pour la direction. - Gestion du parc automobile : suivi des contrats de location, assurances, entretien, sinistres, amendes. - Gestion des stocks et des commandes pour le bon fonctionnement du bureau (EPI, téléphonie, informatique, consommables). - Interface avec les responsables de secteur pour suivi des plannings d'intervention. - Accueil téléphonique et orientation des demandes clients. - Préparation de dossiers administratifs pour les appels d'offres ou audits clients. - Préparation des documents de conformité et EPI pour les nouveaux agents et les chantiers. - Participation au suivi qualité et satisfaction client. Description du profil :***Bac+2 (gestion PME/PMI, assistanat commercial ou ADV). * Expérience en relation client et gestion administrative. * Bonne maîtrise bureautique, organisation, sens du service. * Une expérience dans le secteur du BTP est souhaitée