Descriptif du poste: Quelles seront vos missions ?  Administrer les ventes :  * Gérer les informations entrantes (emails, courriers, appels téléphoniques .).  * Gérer les contrats afin de garantir un service optimal notamment pour les produits spécifiques (hors catalogue Bossard).  * Identifier et définir le besoin du client.  * Enregistrer et traiter les réclamations et les litiges clients.  * Tenir informé le client de ses consommations (pièces à faible rotation ou à rotation supérieure aux prévisions).  * Analyser les portefeuilles de commandes en cours pour prévenir le client de tout risque de retard de livraison et proposer des solutions alternatives le cas échéant.  * Extraire, analyser et mettre à disposition les principaux indicateurs aux clients.  * Pérenniser et développer la relation commerciale, dans le respect de la politique commerciale.  * Être le premier contact du client avec l'entreprise et en gérer les données (via le CRM).  * Négocier avec le client la reprise des stocks morts.  Profil recherché: Votre profil et aptitudes clés : Votre esprit de synthèse et votre goût pour l'analyse sont des éléments clés de réussite et d'épanouissement à ce poste.  Votre fiabilité, votre rigueur ainsi que votre goût pour le travail d'équipe vous permettent de contribuer à la satisfaction des clients confiés ? C'est ce que nous recherchons !  La maitrise courante du pack office est nécessaire à la réussite sur cette fonction. Une bonne connaissance des fonctionnalités courantes de l'outil Excel est une clé de réussite au poste proposé.  Des connaissances en anglais (niveau A2-B1) constitueront un atout supplémentaire.  Notre offre : Salaire à définir selon profil sur 13 mois+ titres restaurants + Prime de participation+ RTT+ mutuelle+ prise en charge des transports (75%).  Ce que vous pouvez attendre de BOSSARD :  Chez BOSSARD, nous croyons en une relation de confiance mutuelle.  Notre organisation du travail permet d'aménager les horaires de travail dans un esprit collaboratif et de performance commune.  Nous avons à cœur de bâtir un monde durable et sûr pour l'ensemble des partenaires avec qui nous travaillons. D'ailleurs notre site de Souffelweyersheim en pleine modernisation est accessible en transport en commun et/ou vélo (piste cyclable) et certifié ISO 14001, ISO 9001 & EN 9120.  Dans l'environnement Bossard vous avez l'opportunité d'être proactif, de prendre des initiatives pour faire la différence et être reconnu pour votre performance.  Vous vous reconnaissez dans ce profil, et dans nos valeurs ? Vous rêvez de rejoindre un groupe stable à fortes valeurs humaines, alors ce poste est fait pour vous ! Nous attendons votre candidature !  Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.