Sup Interim Vémars (95) recherche pour un ses clients un(e) Coordinateur(trice) supply chain bilingue anglais H/F.Dans le cadre d'un renfort pour l'équipe Customer Support Europe de notre client , nous recrutons un(e) coordinateur(trice) supply chain bilingue Anglais.Sous la responsabilité du Team Leader, vos principales missions seront les suivantes : Gestion et support client Assurer la gestion, la fiabilité et la sécurisation quotidienne des données liées aux opérations de Support ClientGérer le carnet de commandes de votre portefeuille clients dans le cadre du processus Order to CashEnregistrer les commandes clients et garantir leur bonne exécution en respectant les différents contrôles (prix, stocks, lead time, mensualisation, etc.) ainsi que les règles applicables selon les produits et destinations (sucre, amidon, etc.) Gestion des flux transport et logistique Assurer le suivi des flux transport avalÉditer les documents nécessaires (CoC, BL...) conformément aux exigences clients (CLS)Suivre les commandes depuis les sites de chargement jusqu'à la livraison finale et garantir le bon déroulement des flux dans le respect des processGérer les opérations liées au transport de premier niveau (ETA, incidents de livraison, etc.) Facturation et gestion des litiges Veiller à la bonne facturation des commandes et traiter les éventuels litigesParticiper aux investigations liées aux réclamations clientsGérer les imprévus liés aux commandes (rush orders, retours, reroutage, modifications de dernière minute...) Relation client et coordination interne Assurer la relation client par mail et téléphone (suivi de commande, statut, localisation transport, modifications...)Suivre l'exécution des contrats en lien avec les équipes commercialesS'assurer de la cohérence entre les commandes et les prévisions de ventesRelancer les clients en cas de retard d'exécutionCollaborer avec les équipes PLM, usines et planning pour optimiser la disponibilité produitAnticiper les risques de dysfonctionnement ou d'insatisfaction clientRésoudre les problématiques en collaboration avec les équipes internes (Ventes, Qualité, Finance...)Gérer la refacturation des coûts additionnels liés aux SLA et à la segmentation clients