POSTE : Ingénieur Support H/F DESCRIPTION : Notre client, leader dans le secteur de la restauration rapide, recherche un/une Ingénieur Poste de Travail pour effectuer les missions suivantes : - Prise en charge des appels et des demandes mails VIP. - Prise en charge des demandes QM (qualité manager). - Analyse des logs (logs de fonctionnement, logs d'erreur, logs de monétique) (dév informatique) - Lecture /relecture/validation/publications des procédures KM (Knowledge management) - Analyse réseau. - Analyse de fonctionnement d'application. - Création de script/projet et leurs gestions (projet d'amélioration globale des outils et des services du desk) - Accompagnement des chefs de projet. - Intervention sur site si nécessaire. - Remédiation des scripts obsolètes ou nécessitant une correction. - Suivie de projets à ampleur nationale - Formation informatique sur l'outil pour les coéquipiers / responsables / managers France. - Gestion d'incident : crise impact France / Monde, incident sur restaurants - Reprise incident long que le desk n'arrive pas à solutionner (N3) - Rapport d'analyse sur incident. - Demande d'intervention auprès des différents acteurs lorsqu'il ne s'agit plus de notre périmètre Poste à pourvoir en : CDI Lieu de travail: Guyancourt Fourchette salariale: 32K€ à 36K€ (selon profil) Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : - Vous êtes curieux·se, autonome, et que vous aimez valoriser votre expertise en aidant vos clients à exploiter des solutions innovantes, - Vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant qu'ingénieur poste de travail ou Technicien Service Desk, et vous maîtrisez Intune, SCCM et ALTIRIS - Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. Vous êtes peut-être la personne que nous cherchons !