Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un technicien support applicatif N3 (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Comptes basé à Nice. Missions Vous intervenez sur Advise, une plateforme de recommandation personnalisée évoluant dans un environnement SAFe Agile. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : * Assurer le support applicatif N3 sur la plateforme Advise * Gérer les incidents applicatifs : qualification, analyse, investigations techniques, suivi et communication auprès des équipes concernées * Accompagner les métiers et le back-office dans l'expression et le paramétrage des besoins * Participer à l'amélioration et à l'évolution des outils internes * Contribuer ponctuellement à la création d'outils techniques (Python, scripts, automatisation.) * Collaborer avec les équipes Agile du train SAFe (Build & Run) * Réaliser les premières analyses lors des bugs applicatifs avant escalade vers les équipes de développement si nécessaire * Participer au maintien des bonnes pratiques de sécurité et d'exploitation Environnement technique Vous évoluez dans un environnement Cloud Public GCP avec Docker, GitLab, API REST, XML / XSLT / JSON, SQL, Shell Unix / Linux et Python. Profil recherché: Profil  Vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience en support applicatif et justifiez d'une expérience significative sur des activités Run et support N2/N3. Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse, votre sens de l'investigation ainsi que votre aisance dans les échanges avec des interlocuteurs métiers et techniques. Vous maîtrisez GitLab, XML / XSLT, SQL, Linux / Shell Unix ainsi que les APIs et possédez une bonne compréhension des environnements applicatifs et des flux API. Des connaissances en développement sont appréciées, notamment autour de Python, sans orientation développeur pure. Vous êtes également sensible aux problématiques de statistiques et de comparaison de données (moyennes, pourcentages, ciblage clients.) ainsi qu'aux bonnes pratiques de sécurité.