Descriptif du poste: Sous l'autorité du Directeur Général, vous coordonnez l'ensemble des projets transversaux concourant à la performance de l'offre CCI et à la notoriété de la marque CCI : marketing et commercialisation de l'offre, optimisation de la relations clients- CRM, communication.   Missions principales A. Marketing et relations clients * Être le référent régional GRC de la CCI du GERS en binôme (contrôle et suivi de la qualité des données saisies, tests des process régionaux.) * Paramétrer l'outil CRM au niveau local * Administrer et exploiter les données issues de l'outil CRM: être le référent interne de l'outil CRM Corto (en binôme) * Former et accompagner l'équipe à l'utilisation de l'outil CRM au quotidien. * Collecter et analyser les données clients pour identifier les segments, comportements, besoins et opportunités de personnalisation. * Concevoir et mettre en œuvre des stratégies marketing, y compris digitales, afin de promouvoir les produits ou services de la CCI et gagner en performance commerciale * Marketer et standardiser l'offre de services et concevoir les supports adaptés  * Renforcer le dialogue avec les partenaires et entreprises via des campagnes marketing ciblées et engageantes - mesurer leurs performances. * Cartographier et fluidifier les parcours clients pour optimiser les points de contact. * Réaliser les reportings d'activité internes, ainsi que ceux destinés à l'Etat, les partenaires, et le réseau CCI, en s'appuyant sur le Power BI régional. * Travailler en collaboration avec le service administration qui met en œuvre les e-mailings * Travailler en étroite collaboration avec la Responsable de l'Information Economique pour l'interface avec le site Internet et le CRM (formulaire leads, abonnements, landing pages.) B. Communication * Élaborer, planifier et mettre en œuvre les plans d'actions de communication de la CCI * Développer la notoriété et l'e-réputation de la CCI sur les réseaux sociaux : stratégie éditoriale, planning éditorial, rédaction et création de visuels. * Concevoir et réaliser des supports de communication impactants en maîtrisant la charte graphique. * Garantir la cohérence des messages et de l'image de l'institution  C. Relations et Réseaux * Vous travaillez en étroite collaboration avec le réseau communication/marketing de la CCI Occitanie et de CCI France pour garantir la cohérence des messages, utiliser les outils mutualisés et contribuer à l'image de marque du réseau des CCI. * Vous travaillez avec le réseau CRM régional et participez aux groupes de travail en lien avec l'outil de gestion de la relation client   * Vous êtes le soutien transversal aux différents services de la CCI pour donner de la visibilité à leurs actions.  * Vous pouvez représenter la CCI et intervenir auprès de partenaires ou media pour valoriser les actions de la CCI. * Vous pouvez participer à des jury ou actions avec nos partenaires, notamment EPCI, en lien avec le marketing ou la communication, ou contribuer à l'organisation de concours pour les entreprises du Gers   Profil recherché: Formation et Expérience : * Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en Marketing digital ou équivalent. * Une première expérience réussie de minimum 5 ans sur un poste similaire Compétences techniques : * Expertise en marketing et exploitation de données clients * Expertise en gestion de projets * Excellentes compétences rédactionnelles * Maîtrise des stratégies de communication à 360°, de la communication digitale et des outils de création (Suite Adobe).  Qualités personnelles : * Ecoute, pédagogie et sens du service * Organisation, autonomie et gestion efficace des priorités * Créativité et sens de l'innovation * Proactivité et curiosité pour les nouvelles tendances * Aptitude au travail en équipe et sens du relationnel