Descriptif du poste: * Piloter l'avancement opérationnel des projets avec une communication claire et un reporting structuré (avancement, risques, alertes) * Créer et entretenir une relation de confiance avec le client et les équipes projet * Maîtriser le périmètre, les délais et les budgets, anticiper les écarts et arbitrer * Travailler en binôme avec l'Engagement Manager afin d'assurer l'alignement entre la promesse commerciale et la livraison * Coordonner les parties prenantes internes et externes et fluidifier le travail des équipes * Proposer des solutions méthodologiques et organisationnelles avec l'appui des experts * Superviser la qualité des livrables et les déploiements applicatifs * Fédérer et responsabiliser l'équipe projet et encourager la co-construction * Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, outils et process projet Profil recherché: * Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets IT ou d'intégration applicative * Expérience sur différents modèles de delivery : Forfait, Régie, Assistance Technique, Agile / Scrum * Solide culture projet : gouvernance, gestion des risques, pilotage de la performance * Une connaissance d'un CRM ou d'un progiciel métier est un plus, mais pas indispensable * Capacité à comprendre des architectures applicatives complexes et des environnements multi-systèmes