POSTE : Business Analyste Salesforce H/F DESCRIPTION : En tant que Business Analyst F/H spécialisé sur l'outil Salesforce, vous assurez le lien entre les équipes commerciales les équipes techniques (Développeurs), ainsi que les utilisateurs de la solutions, répartis en Europe et en Amérique du Nord. Vous travaillez sur les sujets suivants : L'analyse fonctionnelle et technique - Vous recueillez et analysez les besoins métiers afin de les traduire en solutions Salesforce adaptées La configuration et le support - Vous collaborez avec les équipes techniques pour configurer, tester et améliorer la plateforme L'accompagnement des utilisateurs - Vous accompagnez les utilisateurs via formation, support et documentation claire. La sécurisation de la solution et l'amélioration continue - Vous organisez et coordonnez les phases de tests utilisateurs et assurer la communication sur les évolutions. - Vous maintenez une relation de proximité avec les parties prenantes et assurer le suivi des projets. - Vous contribuez à l'amélioration continue en suivant l'adoption et en proposant des optimisations. Avantages Vous rejoignez une entreprise internationale, prônant des valeurs de collaboration, d'innovation, de créativité et de bienveillance. Poste à pourvoir en CDI, dès que possible. Rémunération : entre 45 à 55 K€ fixe, selon profil Télétravail : 2 jours par semaine Localisation : Hauts-de-France (62) ou Île-de-France (92), selon profil PROFIL : Une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire La connaissance de l'environnement Salesforce, vous permettant d'avoir : - Une très bonne connaissance des fonctionnalités Salesforce, notamment Sales Cloud et Service Cloud - Une aisance sur les modèles de sécurité et de données de Salesforce La connaissance et la pratique du développement sur Salesforce (Apex ou Lightning) est un plus. Idéalement, vous possédez une ou plusieurs certifications Salesforce, telles que : - Administrateur certifié Salesforce - Analyste commercial certifié Salesforce - Créateur d'applications de plateforme certifié Salesforce La maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) est indispensable au regard du périmètre qui vous est confié. Un entretien en anglais est prévu dans le process de recrutement, avec le client.