Accueillir les clients arrivant tardivement et gérer les check-in/check-out, fournir des informations sur les services proposés, assurer la sécurité en maintenant une tranquillité dans l'enceinte de l'hôtel, préparer le petit-déjeuner, monter le linge dans les étages. · Assurer l'accueil téléphonique et prendre les réservations · Assurer l'accueil des clients et gérer les litiges le cas échéant et de contribuer à la satisfaction client · Respecter les procédures Réception et Effectuer la facturation et le suivi des clients tout au long de leur séjour · Vendre les prestations complémentaires (petit déjeuner, distributeurs, parking...) · Respecter les procédures de nettoyage et d'hygiène · Préparer le buffet petit-déjeuner / service du petit-déjeuner · Préparer le service des étages · Autonomie et rigueur, sens des responsabilités et du service · Etre dynamique, savoir partager, esprit d'équipe