POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : Votre agence, Crit La Défense Fonction supports et Cadres, vous propose des métiers adaptés à votre profil et vous suit tout au long du processus de recrutement. Nous recherchons, pour l'un de nos clients bancaires, un.e Gestionnaire Sinistres. Vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge nos conducteurs assurés (par téléphone, courrier, mail) au moment de la déclaration ou du suivi de sinistre, dans le respect des procédures internes et des normes de qualité de l'Entreprise - Instruire les dossiers de manière proactive et régler les dossiers en lien avec les experts AUTO, les garages et autres interlocuteurs - Contribuer à la maitrise des délais de gestion des dossiers ainsi qu'à la satisfaction des clients. - Remonter tout dysfonctionnement auprès de la hiérarchie - Prendre en charge toute mission qui pourrait être confiée par sa hiérarchie N/A PROFIL : Votre profil : Diplômé.e d'un BTS MUC, NDRC ou Assurances, vous disposez d'une première expérience en réception d'appels à forte volumétrie. Une expérience en gestion de sinistres est un plus. À l'aise avec les outils bureautiques, vous maîtrisez notamment le Pack-Office. Réactif.ve et à l'écoute, vous disposez d'un bon esprit d'équipe et êtes reconnu.e pour votre bon niveau d'expression orale et écrite. Mission d'intérim à pourvoir dès que possible pour 4 mois. Salaire : 13.19EUR de l'heure brut, soit 24KEUR annuel brut.