POSTE : Gouvernant - Gouvernante d'Étages H/F DESCRIPTION : Poste du matin OU Poste du soir Sous l'autorité de la Première Gouvernante ou de la Direction, vous assurez la conformité, la propreté et la parfaite qualité des prestations offertes à notre clientèle. Vous coordonnez l'activité de l'équipe des étages sur votre shift (matin ou soir) et veillez au respect des standards d'excellence de l'établissement. Vos responsabilités principales : Contrôle qualité : Inspecter minutieusement les chambres (gros nettoyage du matin ou services de couverture/recouche du soir) ainsi que les parties communes selon les critères de l'hôtel. Coordination d'équipe : Répartir le travail quotidien des femmes/valets de chambre et équipiers, animer les briefings de prise de poste et accompagner l'intégration des collaborateurs. Gestion des flux et stocks : Suivre l'état des stocks de linge et de produits d'accueil, effectuer les inventaires et préparer les commandes ou les lancements de services pour le shift suivant. Suivi technique : Identifier les besoins de maintenance dans les chambres, signaler les anomalies et coordonner les interventions urgentes avec le service technique. La majoration des dimanches et jours fériés, Indemnités nourriture, etc. PROFIL : Ce poste s'adresse exclusivement à un(e) professionnel(le) de l'étage. Le/ La candidat(e) idéal(e) pour ce poste est une personne animée par le goût du travail bien fait et la passion du service haut de gamme. Nous recherchons un profil capable de s'intégrer rapidement dans une équipe exigeante Savoir-faire : Maîtrise rigoureuse des standards de propreté hôteliers, des normes d'hygiène et utilisation des logiciels de gestion hôtelière (PMS). Qualités professionnelles : Grand sens de l'organisation, rigueur dans le contrôle, capacité à animer une équipe et posture professionnelle adaptée à une clientèle exigeante.