Description du poste : Vos missions : - Accueillir et prendre en charge des demandes de SAV des clients, - Réaliser un diagnostic précis et complet de la panne ou de la problématique rencontrée par le client (questionnement, outils, etc.). - Apporter une assistance au client à l'utilisation des produits, formations et informations. - Dépanner en ligne lorsque la panne le permet. - Qualifier chaque appel technique dans notre base de données. Description du profil :***Profil recherché:** Idéalement issu(e) d'une formation technique, vous avez une appétence pour les énergies renouvelables et le domaine technique, une première expérience dans le domaine serait un plus. Maitrise de la langue anglais (niveau B2 au minimum) Si vous êtes passionné(e) par les énergies renouvelables et que vous souhaitez contribuer au développement d'une entreprise spécialisée dans le domaine des onduleurs photovoltaïques, n'hésitez pas à postuler pour ce poste de Technicien Support Online à Mulhouse (68200).