POSTE : Chargé de Clientèle en Alternance - Ville H/F DESCRIPTION : O2 Goussainville recrute un.e assistant.e d'agence en alternance Accompagné(e) de ton tuteur,tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? A la fin de tes études, diverses opportunités pourront s'offrir à toi, partout en France ! Pour cela, voici ton challenge ;) : Avec l'accompagnement de ta Responsable d'agence, ton rôle consistera à : - Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning - Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations, - Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires ), - Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité, - Piloter l'activité au travers dindicateurs de performance définis, - Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs), - Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters, Ta future équipe : Tout au long de ton alternance tu as l'occasion de travailler au quotidien avec différentes personnes : Responsable d'agence, Assitant d'agence et Intervenant.e à domicile. Sans oublier que ton tuteur et l'ensemble de l'équipe est là pour t'accompagner et te suivre tout au long de ton parcours ! PROFIL : - Attrait pour le secteur des services à la personne. - Formation RH Motivé(e) ? Rejoins O2, élue Marque préférée des Français !