POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Pourquoi rejoindre Eurofeu ? Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie. Ce qui nous différencie sur notre marché : - Nous sommes fabricant français d'extincteurs - Notre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités) - Notre diversité d'intervention à travers la vente, l'installation et la maintenance de nos produits (extincteurs, systèmes intégrés, signalisation, matériel incendie et secours) et services (formation incendie, audit de conformité) Nous rejoindre, c'est partager la flamme qui nous anime : protéger l'Homme et son environnement. C'est aussi l'opportunité de participer à notre développement en France et à l'international, en apportant votre savoir-faire et votre personnalité. Vous souhaitez nous connaître davantage ? Rendez-vous sur notre site internet Et pour suivre notre actualité, soyons connectés : LinkedIn - Facebook - Instagram. Votre mission Rattaché(e) à notre agence Eurofeu Solutions d'Eragny (95), vous êtes le/la garant(e) de la performance et de la qualité de l'activité SAV. À ce titre, vous : - Pilotez et managez votre équipe : organisation, animation, formation et accompagnement - Supervisez l'activité SAV : suivi de la productivité, contrôle des rythmes journaliers et conformité des prestations - Garantissez la qualité et la conformité réglementaire des interventions (normes incendie, contrats clients) - Veillez à la bonne réalisation des vérifications du parc d'organes de sécurité - Pilotez la performance économique : suivi des objectifs budgétaires et optimisation des ratios SAV - Réalisez des audits internes et des visites de contrôle sur site - Travaillez en transversal avec les différentes fonctions et êtes en lien direct avec les clients Votre profil - Formation Bac à Bac +2 technique - Expérience confirmée en management d'activité SAV ou encadrement d'équipes techniques Et surtout : - Maîtrise des normes liées à la sécurité incendie - Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) - Solides compétences managériales et sens de l'organisation - Rigueur, pragmatisme et capacité à piloter la performance - Sens du contact, de la communication et de la pédagogie - Dynamisme, esprit d'équipe et capacité à fédérer Ce que nous vous proposons - Contrat : CDI - Lieu de travail : Eragny (95) - Date de prise de poste : Dès que possible - Statut : Cadrel - Régime horaire : Forfait jours Autres conditions d'emploi : Mutuelle - Prévoyance - Tickets Restaurant - Avantages CSE - Véhicule de fonction EUROFEU, c'est également : Intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au coeur de sa stratégie Relever des challenges et faire preuve d'initiative Construire sa carrière et développer ses compétences Parce que vous estimez que vous avez un rôle à jouer dans notre grande aventure, rejoignez-nous et venez partager la flamme ! Engagé en faveur de l'égalité des chances, EUROFEU étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques. PROFIL :