POSTE : Guest Relation H/F DESCRIPTION : VOTRE RÔLE Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !Vous souhaitez exercer votre métier de Guest Relation autrement ? Venez le vivre au sein du magasin des Galeries Lafayette des Champs Elysées! De l'accueil à l'orientation, vous êtes garant de la première impression des visiteurs et de leur satisfaction globale. À l'avant-poste de l'accueil, vous êtes le premier contact et le visage du magasin, votre rôle sera : ACCUEIL DE LA CLIENTÈLE - De valoriser l'image du magasin, répondre aux demandes clients, et garantir l'excellence relationnelle. - D'accueillir et orienter les clients, adapter son activité selon les priorités, et aborder chaque situation avec diplomatie. - D'informer son responsable des litiges, proposer des attentions, et soutenir les ventes avec détaxe mobile et encaissements. ACTIVITÉS SUPPORT VENTE - De procéder aux encaissements, proposer la carte fidélité, et maîtriser les opérations de caisse. - D'assurer la polyvalence dans les espaces services, entretenir son environnement, et créer des cartes cadeau. - De faciliter le parcours client, supporter les ventes, et promouvoir les services du magasin. LE SERVICE DÉTAXE - D'assister les clients dans les démarches de détaxe, établir et saisir les bordereaux. - De contrôler et respecter les règles de gestion des détaxes, et informer sur les procédures douanières. - D'émettre et suivre les factures liées à la détaxe. Le tout avec passion ! VOTRE PROFIL Nous aimerions vous rencontrer si : Vous êtes orienté client : Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité Vous adaptez votre approche et votre comportement à chaque situation et vous n'avez pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité. Vous faites preuve de coopération : Vous attachez beaucoup d'importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet. Vous êtes orienté vers l'action : Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvelles opportunités. Nous proposons un contrat à durée indéterminée de 35h par semaine Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Mme MONTEIRO Zélia, Manager Services, et/ou Mme ZEGAI Nadia, Manager Services. Vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. NOS AVANTAGES Et pour finir de vous convaincre - Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences - Une rémunération variable stimulante de 150 euros brut de votre rémunération fixe - Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif - Une remise sur vos achats au sein du Groupe - Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80% - Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration - Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2025) 1840 PROFIL :