POSTE : Référent Technique Support IT Paris 12E H/F DESCRIPTION : Référent Technique Support IT Informations générales Localisation : 12e arrondissement de Paris Type de mission : Longue mission Temps de travail : Base 37h30 Rémunération : 30K - 32K€ brut annuel selon profil Descriptif de la mission Dans le cadre d'une longue mission chez notre client basé dans le 12 arrondissement de Paris, nous recherchons un(e) Référent(e) Technique Support IT. Vous intégrerez une équipe support dynamique et aurez un rôle clé dans l'accompagnement technique des techniciens ainsi que dans la continuité des activités de l'équipe. Vos missions principales * Assurer le rôle de référent technique auprès d'une équipe de 3 techniciens support * Apporter un accompagnement technique et méthodologique au quotidien * Participer à la résolution des incidents complexes * Garantir la qualité de service et le respect des procédures * Assurer le back-up du chef d'équipe durant ses absences * Participer à l'amélioration continue des process support Profil recherché Pré-requis techniques * Bonne maîtrise des outils : * Ivanti * EasyDesk Pré-requis fonctionnels * Ouverture d'esprit * Motivation * Bon relationnel * Esprit d'équipe * Capacité à prendre des initiatives tr PROFIL :