POSTE : Technicien Support de Proximité - CDI H/F DESCRIPTION : Technicien Support de Proximité H/F (CDI) Localisation : Saint-Aubin-Lès-Elbeuf Date de démarrage : Dès que possible Rythme : Présentiel Fourchette de salaire : 26 000 € - 28 000€ Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au coeur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : - Installer, configurer et maintenir les postes utilisateurs (PC, imprimantes, téléphones IP, scanners, mobiles). - Assurer le support technique de niveau 1/2 par téléphone et en proximité : diagnostic, résolution d'incidents complexes et assistance utilisateurs. - Gérer les comptes et accès utilisateurs Active Directory - Superviser et maintenir l'infrastructure réseau locale : switchs, Wi-Fi, brassage, VLAN et connexions réseau. - Traiter, prioriser et suivre les tickets d'incidents dans un outil ITSM. - Déployer les équipements et logiciels via procédures standardisées ou outils d'administration. - Escalader les incidents critiques vers les équipes niveau 3 ou les prestataires lorsque nécessaire. - Conseiller et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques et la sécurité. - Rédiger, mettre à jour et standardiser les procédures techniques et guides utilisateurs. - Participer à l'alimentation et à l'amélioration de la base de connaissances (incidents récurrents, solutions et documentation technique). Le profil que nous recherchons : - Vous avez une expérience de 2 ans en tant que Technicien support de proximité - Vous avez des connaissances dans le domaine de l'infrastructure et des process - Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e - Vous êtes à l'aise avec l'anglais à l'écrit comme à l'oral Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! - Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). - Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. - Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : - 26000 € - 28 000 € Sans négliger les avantages indispensables : - Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). - Mutuelle Groupe, Participation Groupe. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez ! PROFIL :