En tant que Gestionnaire ADV, vos responsabilités consisteront à : * Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison ; * Assurer le suivi des dossiers administratifs liés aux ventes ; * Coordonner les échanges entre les différents services internes et externes ; * Traiter les litiges et résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes ; * Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion ; * Participer à l'amélioration des processus internes pour optimiser le service client ; * Produire des rapports et des analyses pour le suivi des performances ; * Maintenir une communication efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction. Le profil recherché : * Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et un ERP (idéalement Salesforce) ; * Vous avez idéalement une connaissance du secteur du Retail ; * Vous êtes orienté(e) vers le service client et le respect des délais ; * Vous possédez un excellent sens de l'organisation et du service client ; * Vous êtes à l'aise avec la gestion des priorités et le travail en équipe. Notre client vous offre : * Une rémunération comprise entre 30 000 € et 33 000 € brut annuel sur 12 mois et pour 35h hebdomadaire ; * Une mutuelle avantageuse ; * Un environnement de travail stimulant au cœur de Paris ; * Une charte de télétravail (1 jour par semaine); * Une opportunité de développement dans le secteur du Retail. Ce poste basé à Paris est une excellente opportunité pour les candidat(e)s souhaitant évoluer en tant que Gestionnaire ADV.