Descriptif du poste: Notre client, acteur leader sur son secteur d'activité recherche pour son Siège à Metz son futur Chargé de projet CRM et performance commerciale (H/F). VOS MISSIONS PRINCIPALES : Administration Salesforce & support utilisateurs : - Assurer le support fonctionnel Salesforce - Gérer les utilisateurs, droits d'accès et configurations - Participer à l'amélioration continue de l'outil en lien avec les besoins métier - Coordonner les évolutions techniques avec l'expert interne et l'équipe IT - Assurer une veille technologique sur les évolutions et les nouveautés de Salesforce Pilotage de la performance commerciale (data & reporting) - Créer et maintenir des rapports et tableaux de bord Salesforce - Analyser les données commerciales (activité, pipeline, transformation) - Identifier des axes d'amélioration des pratiques commerciales - Fiabiliser et structurer les données dans le CRM Amélioration des processus commerciaux - Comprendre et optimiser les processus de vente (devis, suivi client, pipeline) - Participer à l'évolution du module de chiffrage (CPQ), en lien avec un expert interne - Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs - Proposer des améliorations concrètes orientées terrain Accompagnement & adoption - Former les utilisateurs à Salesforce - Rédiger et maintenir la documentation administrateur et les guides utilisateurs - Être un relai entre les équipes métier et les équipes techniques Commerce / Marketing - Contribuer à l'amélioration continue du positionnement de l'offre de l'entreprise sur le marché ainsi qu'au développement de sa visibilité et de sa notoriété, au travers de missions confiées par sa hiérarchie et/ou sa Direction Profil recherché: VOTRE PROFIL :  Expérience et savoir-faire : - Maîtrise de Salesforce et de ses fonctionnalités - Appétence pour la gestion et l'analyse de données - Capacité à analyser et interpréter des données commerciales - Expérience en gestion de projets - Capacité à former et accompagner les utilisateurs - Bonne connaissance des processus commerciaux et marketing Savoir-être : - Sens du service et capacité d'adaptation - Organisé(e) et méthodique avec un esprit de synthèse - Bonnes capacités de communication - Esprit d'équipe et collaboration - Rigueur et souci du détail - Proactivité et esprit d'initiative