Descriptif du poste: Nous recherchons un Responsable des Services pour diriger une équipe de Chefs de Projet, fournissant des services de haute qualité et à forte valeur ajoutée à nos clients. Ce rôle implique une forte exposition aux clients stratégiques, aux parties prenantes exécutives et aux équipes interfonctionnelles. Vous assurerez l'excellence dans la livraison des projets tout en favorisant la rigueur opérationnelle et en contribuant directement à la performance de notre compte de profits et pertes (P&L), y compris la prévision des revenus, des coûts, des marges et des commandes. Ce CDI est rattaché à notre site Châtillon (92) et est à pouvoir dès que possible. Statut - cadre Voici les principaux attendus de la mission * Diriger et encadrer une équipe de Chefs de Projet pour assurer la réussite de la livraison des projets clients et l'excellence opérationnelle globale. * Agir en tant que point d'escalade senior pour les problèmes liés aux projets, aux opérations et aux clients, en s'engageant avec confiance auprès des parties prenantes seniors et exécutives. * Gérer les prévisions, la consolidation et la supervision financière de l'organisation des services, assurant une visibilité précise des revenus, des coûts, des marges et des commandes. * Assurer l'adoption cohérente des meilleures pratiques en matière de méthodologies de gestion de projet et de processus de gouvernance. * Établir et maintenir des relations solides avec les clients à des niveaux seniors pour soutenir la réussite des projets et la réalisation de la valeur à long terme. * Collaborer avec les équipes Ventes, Services, Finance et d'autres fonctions internes pour soutenir la planification du pipeline et l'exécution des activités. * Contribuer aux initiatives d'amélioration continue pour améliorer la qualité de la livraison, la satisfaction client et la performance opérationnelle. Profil recherché: Les atouts pour réussir * Expérience avérée dans la direction d'équipes de Projets ou de Services Professionnels dans un environnement en contact direct avec la clientèle. * Solide expérience en gestion de projet, idéalement avec une expérience dans la gestion d'engagements complexes et multi-parties prenantes. * Bonne compréhension de la gestion financière, y compris la prévision et les facteurs clés de performance du P&L. * Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes de niveau exécutif. * Solides compétences organisationnelles et de coaching, avec un accent sur le développement d'équipes hautement performantes. * Formation en ingénierie, commerce ou un domaine connexe ; un diplôme supérieur ou une certification en gestion de projet est un atout.