Description du poste : - Suivre et analyser les comptes clients afin d'identifier les créances échues. - Relancer les clients par téléphone, email ou courrier pour assurer le recouvrement amiable. - Négocier des solutions de paiement adaptées et mettre en place des échéanciers si nécessaire. - Gérer les litiges et collaborer avec les équipes commerciales et comptables pour leur résolution. - Suivi des retenues de garanties. - Préparer et suivre les dossiers de recouvrement contentieux en lien avec les services juridiques. Description du profil : - Expérience de 2 ans minimum en recouvrement, idéalement dans le secteur du BTP. - Formation Bac à Bac +2 en comptabilité, gestion, finance ou équivalent. - Connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux. - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion (ex : Sage, SAP, Excel). - Excellentes capacités de communication et de négociation pour relancer efficacement les clients. - Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.