Descriptif du poste: Lieu : Orléans, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. Nos engagements, vos avantages * Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée * Un package de rémunération attractif * Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes * Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs * Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Situé à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d'ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne. Au sein de Customer Worldwide Services (CWS), vous intégrez une équipe dédiée à la pérennité et à la performance des produits en service. En tant que Product Support Manager, vous serez responsable de deux produits stratégiques : * Le radar Master, système clé de surveillance et de défense aérienne. * Un système de lutte anti-drone, solution innovante pour la protection des espaces sensibles. Votre rôle sera à la fois opérationnel et stratégique, avec pour mission de garantir la disponibilité, la fiabilité et l'évolution de ces produits tout au long de leur cycle de vie.  Vos principales responsabilités seront de : Piloter la performance et la pérennité des produits : * Définir et mettre en œuvre des plans d'actions pour maintenir et améliorer la performance (traitement des raies de panne, améliorations fonctionnelles, évolutions du concept de soutien, mise à jour des documentations techniques.). * Analyser les retours terrain (pannes, anomalies, demandes d'amélioration) pour identifier les axes de progression. Piloter le projet soutien du produit * Animer les Core Teams et suivre le planning des livrables pour garantir le respect des engagements. * Établir la note de cadrage des produits en service et définir leur roadmap, en alignement avec la stratégie CWS et les besoins clients. Traiter les quest Profil recherché: Le profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le "Descriptif du poste" ci-dessus.