Descriptif du poste: Missions Principales - Gestion et traitement des demandes de réservations groupes loisirs - Conversion des demandes entrantes en réservations fermes - Suivi et administration des ventes via le CRM et l'outil de réservation Backyou - Développement et fidélisation du portefeuille clients loisirs Activités & Responsabilités : - Traitement efficace et professionnel des demandes de réservations groupes loisirs - Optimisation du taux de conversion des demandes entrantes - Développement du chiffre d'affaires Groupes Loisirs au sein du réseau Best Western France & World Hôtels - Fidélisation et suivi personnalisé des clients existants - Identification et gestion des relations avec les contract managers - Analyse et reporting du CA signé et CA gagné - Prospection active et prise de rendez-vous qualifiés sur les comptes à fort potentiel - Élaboration de bilans mensuels sur l'activité du portefeuille clients - Préparation et présentation des éléments nécessaires aux réunions hebdomadaires d'équipe et individuelles - Potentielle participation aux salons professionnels et workshops du secteur - Gestion du support administratif au service commercial Indicateurs clés de Performances Profil recherché: Formation : Bac + 4/5 type école de commerce, hôtelière ou tourisme. Expérience : Une première expérience dans l'hôtellerie est souhaitée. Compétences liées au poste : - Maîtrise des outil CRM et de reporting. - Excellente communication écrite et verbale en français et anglais. - Gestion efficace des courriels et des communications administratives. - Capacité à gérer simultanément plusieurs projets et priorités - Anglais intermédiaire : capable de converser de manière fluide sur des sujets variés. Qualités individuelles : - Capacité à organiser efficacement les ressources pour garantir la réalisation des objectifs dans les délais impartis tout en anticipant les obstacles potentiels. - Sens de l'initiative et capacité à travailler de manière autonome. - Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements et niveaux hiérarchiques.