Description du poste : Dans le cadre de ce poste et suite à une formation qui vous sera dispensée, vous serez chargé(e) de répondre aux problématiques techniques rencontrées par les clients. Vous traiterez l'ensemble des dysfonctionnements techniques rencontrés par les abonnés et répondrez aux questions générées par l'utilisation du système de télésurveillance. Description du profil : Passionné(e) par l'informatique, la maintenance où l'électronique, vous disposez idéalement d'une expérience dans le domaine du dépannage (informatique, bureautique, électronique, SAV) ou des diagnostics à distance.