Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Affréteur (H/F) Gestion opérationnelle des dossiers Réception, contrôle et traitement des instructions clients et partenaires Création des dossiers dans le système d'exploitation Émission, réception et vérification des documents de transport Coordination avec les compagnies aériennes / maritimes et les sous?traitants Suivi des opérations douane (import/export Communication proactive auprès des clients sur l'avancée des expéditions. Gestion des anomalies, litiges et avaries Notification immédiate au client en cas de dommage ou incident Suivi et traitement administratif des avaries et réclamations Mise en place d'actions correctives et préventives. Gestion administrative & financière Provisionnement des débours et saisie des factures fournisseurs Facturation des dossiers avec contrôle de la marge Application des procédures internes liées au SMQ et aux certifications ISO (dont ISO 14001 Participation à la vie du service Respect et application des procédures opérationnelles et environnementales Proposition d'améliorations continues Possibilité de seconder ou remplacer le chef de groupe en cas d'absence. Compétences techniques Connaissance du transport international de marchandises (aérien et maritime Bonnes notions des réglementations douanières Maîtrise des outils informatiques : logiciel d'exploitation, messagerie, Word, Excel. Compétences linguistiques Anglais professionnel obligatoire Une autre langue serait un plus. Aptitudes personnelles Capacité d'analyse et de synthèse Réactivité, sens du service et de l'écoute Esprit d'équipe, autonomie Rigueur, organisation, fiabilité. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap