Description du poste : BRED Banque Populaire en partenariat avec IFCV recrute des Assistants Relation Clientèle à distance dans le cadre d'un BTS BANQUE en alternance pour une durée de 24 mois La Bred Banque Populaire s'attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s'appuie également sur ses pôles d'expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d'Actifs, Banque Privée et Corporate. Rejoindre la BRED, c'est intégrer le Groupe BPCE, 2ème Groupe Bancaire Français, sponsor premium des JO Paris 2024.***MISSIONS Gérer les flux d'attente téléphonique * Renseigner les clients, gérer les réclamations et réaliser les opérations courantes * Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle * Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED * Mettre à jour les informations clients Description du profil : COMPETENCES Titulaire d'un baccalauréat ou en cours d'obtention * Vous souhaitez débuter un BTS BANQUE avec le centre de formation IFCV * Vous êtes à l'aise au téléphone * Vous possédez un bon sens relationnel * Vous avez une première expérience professionnelle dans le secteur bancaire QUALITES Polyvalence * Autonomie * Rigueur * Adaptabilité