? Support technique de proximité aux utilisateurs VIP, avec un haut niveau de réactivité et de discrétion. ? Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail Windows 10, aux applications Office 365 et à l'infrastructure réseau. ? Brassage et câblage des prises réseaux dans les bureaux pour assurer une connectivité optimale. ? Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, périphériques, smartphones, tablettes). ? Assistance aux utilisateurs pour la configuration et la gestion des comptes Office 365 et autres outils collaboratifs. ? Diagnostique et résolution des incidents matériels et logiciels dans les plus brefs délais pour garantir une continuité de service. ? Documentation des interventions dans les outils de gestion des tickets, suivi des incidents et des résolutions. Référence de l'offre : csqfev2jtf