Poste de technicien support à pourvoir sur Nice en CDI. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support niveau 1/2 et qui possède une expérience dans les logiciels de transports. Rattaché à l''équipe support (3 personnes) votre mission consistera à traiter et résoudre les incidents rencontrés par les clients transporteurs/logisticiens sur les diverses solutions TMS. Vous aurez comme missions de : Collecter, qualifier et prioriser les incidents Résoudre les incidents et accompagner nos utilisateurs Escalader les demandes complexes Rédiger la documentation de support Identifier et proposer des améliorations logicielles Apporter un soutien ponctuel aux formateurs