Vos missions : Prendre les réservations par mail, téléphone en répondant aux standards LQA Gérer les stocks des chambres Gérer les groupes séminaire Connaître les avantages du groupe Accor et proposer aux clients de devenir membre ALL Attribuer les chambres en répondant aux besoins et préférences des clients via ACDC Organiser les séjours des clients Communiquer avec les différents services Dynamiser les ventes additionnelles : pétales de rose, accueil célébration, restaurant, bouteille de champagne puis enregistrer les tâches dans FOLS Aider les réceptionnistes lorsque l'activité est dense afin de fluidifier le service D'appliquer des normes de qualité de la Marque MGallery en vue de garantir la satisfaction de notre clientèle et de notre positionnement haut de gamme Expérience en hôtellerie-restaurant (souhaité), vous possédez minimum an d'expérience dans un établissement 4* Vous maîtrisez l'anglais couramment, une deuxième langue est un plus Vous êtes rigoureux, ponctuel Vous êtes doté d'une bonne aisance relationnelle