POSTE : Consultant·e Fonctionnel·le Servicenow - Défense et Sécurité - Rennes H/F DESCRIPTION : Le secteur Défense et Sécurité doit relever de nombreux défis : assurer l'efficacité opérationnelle de nos clients, faciliter et sécuriser l'accès à l'information, simplifier les démarches des citoyens et accompagner l'humain face à la transformation digitale ! Vous serez intégré(e) au sein du centre de compétences ServiceNow, et travaillerez sur des projets à forts enjeux pour nos clients du secteur Défense et Sécurité. Vos missions Nous recherchons un.e Consultant.e ServiceNow spécialisé.e ITSM pour rejoindre notre équipe et participer à des projets stratégiques pour nos clients. Vous contribuerez à la mise en oeuvre, au déploiement et à l'optimisation des processus métiers basés sur le module ITSM de ServiceNow tout en apportant votre expertise technique et fonctionnelle sur ServiceNow. Vous serez amené.e à : - Définir les spécifications fonctionnelles et/ou techniques de la solution en lien avec le module ITSM. - Configurer et personnaliser le module ITSM de ServiceNow selon les exigences des projets. - Conseiller les clients sur les bonnes pratiques ITIL et les solutions adaptées à leurs processus métiers. - Participer aux phases de tests (unitaires et fonctionnels) et garantir la qualité des livrables, en utilisant notamment les ATF. - Collaborer avec des équipes métier pour assurer la cohérence et la réussite des projets. - Assister l'équipe de développement dans la mise en oeuvre de la solution - Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions. - Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation. - Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble. - Une offre de formation interne avec Sopra Steria Academy. - La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ». - L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore). Employeur inclusif et engagé, notre société oeuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements PROFIL : - Diplômé.e d'une école d'Ingénieurs ou équivalent Universitaire. - Vous possédez une expérience réussie de 4 ans en conception et implémentation de processus utilisant un ou plusieurs modules ServiceNow, avec une spécialisation sur le module ITSM. - Vous disposez d'une bonne compréhension des processus ITIL et des meilleures pratiques ITSM. - Vous possédez une expertise sur des outils de configuration et de scripting ServiceNow (JavaScript, API, workflows). - Vous avez une capacité d'analyse, un esprit d'équipe et excellent relationnel. - Vous savez travailler en équipe et disposez d'une grande motivation pour vous impliquer sur des projets à forts enjeux.