Au sein du service administration des ventes et sous la responsabilité de la responsable ,vous travaillerez en étroite collaboration avec les services internes Votre principale mission : - Gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits en assurant la qualité du service client - Gestion commerciale d'un ou plusieurs comptes clients : traitement administratif des commandes et leurs mises en livraison dans le délais imparti. - Traitement des litiges et des pénalités - Assurer le suivi des stocks (allocations, promotions sur son périmètre) - Assurer le traitement des pénalités et des litiges transports en coopération avec la responsable ADV : réponse aux clients contestations et maintien d'un suivi pour son supérieur - Proposer des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou en cas de difficultés liées à la logistique - Assurer le respect des engagements commerciaux avec les clients et les transporteurs - Exploiter les bases de données existantes dans les systèmes pour l'exercice de sa fonction (bases clients, bases tarifaires, logistique et réseau) - Garantir la conformité tarifaire Vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire avec connaissance de la GMS et de la logistique.  Aisance avec les outils informatiques (ERP) et Excel  Les principales compétences requises incluent une excellente gestion des relations clients, une capacité à gérer les processus administratifs avec rigueur, et une aptitude à travailler en équipe pour atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.