L'agence DOMINO MISSIONS SAVOIE recrute un Gestionnaire service client (F/H) pour l'un de ses clients, société industrielle spécialisée dans les remontées mécaniques, Poste en intérim, à pourvoir rapidement, en horaires de journée. Vos missions seront les suivantes : - Recueillir l'ensemble des demandes clients. S'assurer que chaque demande est clairement définie et enregistrée - Rédiger les offres et les commandes de pièces détachées et services pour l'ensemble du parc machine du client - Assurer un support administratif et commercial dans le cadre d'offre multiple de service en direction des clients internes et externes sur l'ensemble du parc installé - Rédiger et suivre les contrats en lien avec des offres de service spécifiques (CAT, formation, soft, etc.) - Travailler en étroite collaboration avec ses collègues, les filiales et ses clients pour assurer un échange constant d'informations. - S'assurer que les besoins et les attentes des clients sont satisfaits en fonction des objectifs du service - Préparer des documents export dans le respect des termes de la commande et des règles du commerce international (incoterm etc.) - Prendre en compte les litiges administratifs clients (contenu de commandes, factures, suivi des retours, avoirs, etc.) et en assurer le suivi interne en lien avec les différents services concernés - Assurer le suivi de tous les dossiers service, en gérant les priorités, avec tous les clients internes et externes. - Participer à l'optimisation des processus d'identification, de saisie et de facturation - Participer aux projets transverses pour l'implémentation d'outils (SAP, CSM, etc.) Niveau d'études minimum : Licence ou Master en commerce international. Une expérience significative d'au moins 5 ans dans une fonction similaire peut compenser le diplôme. Compétences et qualifications requises : Maîtriser l'outil informatique dans un environnement Windows pour produire les documents internes et externes indispensables à l'atteinte des objectifs et à l'image de marque du Groupe. Maîtriser un ERP de type SAP. Posséder un niveau d'anglais professionnel.