Descriptif du poste: Description de l'entreprise Institution financière publique et solidaire, l'AFD est l'acteur central de la politique de développement de la France. Elle s'engage sur des projets qui améliorent concrètement le quotidien des populations, dans les pays en développement, émergents et l'Outre-mer. Intervenant dans de nombreux secteurs - énergie, santé, biodiversité, eau, numérique, formation - l'AFD accompagne la transition vers un monde plus sûr, plus juste et plus durable, un monde en commun. Son action s'inscrit pleinement dans le cadre des objectifs de développement durable (ODD). Présente dans 115 pays via un réseau de 85 agences, l'AFD accompagne aujourd'hui plus de 4 000 projets de développement. En 2019, elle a engagé 14,1 milliards d'euros au financement de ces projets. L'AFD met en œuvre une politique volontariste pour l'emploi direct et indirect des personnes en situation de Handicap. Missions   Missions principales : - Véritable référent technique et fonctionnel, vous veillez à une utilisation optimale de l'ensemble des solutions du périmètre considéré (affichage dynamique, réservation de salles, visioconférence, téléphonie, etc.), liste non exhaustive ; - Vous participez à la promotion de ces solutions vis-à-vis des clients internes du département DSI auxquels vous apportez conseil et expertise. Pour parvenir à cet objectif, vous contribuez à la définition ainsi qu'à la mise en œuvre des moyens qui vous semblent pertinents (Express Outils, communications, interventions ciblées, etc.) ; - Vous collaborez étroitement avec les entités en charge des espaces spécifiques du futur site, notamment dans le cadre de la création de nouveaux espaces (salles de réunions par exemple). Vous proposez les équipements IT ad hoc à même de maximiser l'utilisation de ces espaces en prenant en compte l'expérience utilisateur ; - Vous veillez au développement des connaissances et compétences de l'entité en charge du support utilisateur (démarche Shift / Left) ; - Vous contribuez au maintien du référentiel technique de l'ensemble des équipements déployés ; - En binôme avec la personne en charge du support VVIP, vous assurer le support auprès des bénéficiaires concernés. Cette partie de votre mission concerne les interventions end-user ainsi que l'assistance aux évènements en forte visibilité.   Profil recherché: Profil recherché   Professionnel aguerri, vous maitrisez l'environnement technique proposé. Vos connaissances et compétences vous permettront de vous inscrire pleinement dans les missions et activités du pôle SEV. Nous serons particulièrement attentifs au savoir-être au-delà du seul savoir-faire. Savoir-faire, connaissance et compétences : - Excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit ; - Réactivité et disponibilité ; - Sens aigu du service, rigueur ; - Raisonnement pragmatique lors de la résolution d'incidents ; - Intérêt certain pour les moyens, outils et technologies déployés ; - Capacité à animer une communauté, une formation ; - Capacité à rendre des comptes à ses managers ; - Force de proposition ; - Méthodique et consciencieux ; - Esprit d'équipe et de partage ; - Anglais technique. Vos activités : 1 - En tant que référent technique et fonctionnel Vous contribuez avec l'ensemble de votre pôle à l'instruction des demandes métier qui vous sont adressées en apportant les conseils et le support nécessaire au bon déroulement des évènements. Si besoin, vous mobilisez et pilotez les ressources nécessaires additionnelles (prestations externes). Post-évènement, vous participez aux actions de capitalisation dans une démarche d'amélioration continue. Vous portez une attention particulière aux évolutions proposées par les constructeurs et éditeurs. Cette veille technologique vous conduit à proposer les évolutions qui vous paraissent pertinentes du point de vue de « l'expérience utilisateur ». Vous proposez les actions de formation adaptées. Vous disposez d'une assez grande latitude sur le choix des moyens et outils permettant de réaliser l'animation de ces formations. Vous êtes contributeur au processus de gestion de la connaissance. Vous veillez notamment au transfert de connaissances et compétences vers le PSU en charge du support niveau 1 et des correspondants informatiques locaux (CIL) et correspondants informatiques d'agences (CIA) sur l'ensemble des activités liées à la visioconférence.