Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pourun spécialiste des études marketing à Villeneuve d'Ascq, un(e) Technicien Support Utilisateurs H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Répondre aux demandes des utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation de la plateforme (conseils, explications, résolution de difficultés).Participer à la formation des nouveaux utilisateurs pour garantir une bonne prise en main du logiciel.Concevoir des supports pédagogiques (fiches explicatives, tutoriels vidéos) pour les demandes récurrentes.Contribuer à l'évolution de la solution en identifiant et en remontant les besoins d'amélioration auprès du Responsable Projet, en lien avec notre prestataire.Suivre et analyser vos actions via des fichiers de reporting sous Excel Profil : Vous préparez une formation Bac+2/3 en gestion de projet, support informatique ou équivalent, et recherchez une alternance d'un à deux ans.Vous êtes à l'aise avec Excel.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des notions techniques.Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ? Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge. Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation. Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant et rejoignez nous !