Reconnue pour la qualité de ses produits et son savoir-faire, l'entreprise accompagne ses clients B to B, en répondant à leurs exigences opérationnelles et commerciales. Notre client recherche un Manager service client ADV en CDI.Vous aurez les missions principales suivantes : Management d'une personne Coordination entre les différentes équipes Reporting régulier au manager Amélioration des process Gestion des appels entrants et des mails Prise des commandes et suivi de dossiers clients Information et accompagnement des clients au quotidien Conseil et orientation sur la gamme de produits Gestion et suivi des réclamations clients