Descriptif du poste: Gestion base de données o participer à la mise à jour, au suivi et à l'intégrité du fichier des adhérents: - Analyse et traitement des informations provenant des différents sources (fichiers, agents, syndicats membres), contrôle régulier de la complétude des fiches « Contact » et  « Société » - Participer à la gestion des adhésions : préparation des campagnes d'adhésion, intégration et contrôle des éléments de calcul, calcul et appel des cotisations, saisie et suivi des règlements (chèques, prélèvements, virements, CB), relances, suivi du reporting, contrôle avant répartition et reversement aux syndicats membres o en qualité de « référent CRM », assister les autres collaborateurs dans leur appropriation de l'outil CRM, assurer leur formation à l'utilisation de leur module « métier » - Avec l'aide de nos prestataires informatiques et en recourant à leurs services le cas échéant, assurer l'administration (niveau I) de notre CRM : gestion des utilisateurs, de leurs profils et droits, création / modification de modèles de courriers ou mails liés aux modules « métiers » du CRM, assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des extensions du CRM - Tâches administratives courantes (courriers, mails, classement, téléphone ...)     Profil recherché: BAC + 2/3 dans la fonction ou fonction similaire. Doté(e) de réelles qualités relationnelles et rédactionnelles et d'une expression claire Réel goût pour le travail d'équipe, grande rigueur, aisance avec les chiffres, organisé(e), esprit d'analyse et de logique, capacité à penser « globalité ». Maîtrise de SQL, Windows pack office impérative (Access y inclus serait un plus).