POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un Technicien Support N2 pour rejoindre notre équipe Customer Support en charge de l'assistance technique à distance auprès de nos clients. En tant que Technicien Support N2 tes missions seront de : - Accompagner les clients dans le déploiement et la mise en service des solutions - Assurer la configuration à distance des équipements en tenant le client régulièrement informé - Enregistrer et suivre les demandes et anomalies via un outil de Ticketing - Prendre en charge les appels et demandes clients et suivre le traitement des incidents jusqu'à leurs résolution effective PROFIL : Pour ce poste nous recherchons un Tehcncien Support qui dispose : - Une expérience d'au moins 3 ans comme Technicien Support - Attachement à apporter un haut niveau de satisfaction client - Des connaissances techniques sur les différents types d'équipements informatiques (PC, imprimantes, routeurs, portable, Switch, Serveurs, etc.) - Des connaissances approfondies en réseaux et connexion internet (WAN, LAN, WiFi, Firewall, Routage, Protocoles) - Bonne communication orale et écrite Tu te reconnais dans ce profil ? Alors rencontrons nous !