POSTE : Manager Assurance Spécialisé H/F DESCRIPTION : Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en oeuvre la stratégie d'indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l'objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins. Au sein de la Direction des Sinistres, vous serez rattachés au Pôle spécialisé et son Responsable. Equipe constituée de 6 collaborateurs, dont le rôle est de veiller à la diffusion et au contrôle de la bonne application de la politique sinistres de PACIFICA en interne (UGS) et en externe (partenaires). Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ? Les missions principales sont le management de cette équipe, la gestion de projets et la gestion des sinistres : - Manager une équipe engagée, en favorisant la montée en compétences et la cohésion - Piloter des projets à forts enjeux, en apportant votre expertise aux équipes opérationnelles - Suivre et sécuriser le budget, grâce à un reporting rigoureux et un dispositif de contrôle interne efficace - Assurer la qualité technique, via des contrôles ciblés et un suivi des plans d'action. - Contribuer à la stratégie sinistres, en participant à la définition des politiques techniques et à l'évolution des contrats (notamment en assurance récolte). - Décliner la stratégie Groupe en plans d'actions concrets, alignés sur les normes de qualité attendues. - Garantir la performance globale, en conciliant qualité de service, engagement des équipes et maîtrise des coûts. - Adapter l'organisation, en veillant à l'adéquation entre ressources, compétences et enjeux. - Représenter le Groupe dans les instances professionnelles et promouvoir l'amélioration continue de nos produits et risques. - Être force de proposition, en accompagnant les innovations dans la gestion des sinistres. Vous interviendrez sur plusieurs périmètres assurantiels : Assurance récolte, Tous Mobiles, Garantie des loyers impayés, Parabancaire, Cyber À votre arrivée, vous serez accompagné(e) par l'équipe pour une prise de poste en toute sérénité. Vos avantages - Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité. - Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole. - Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel. - 32 CP + env 14 RTT. - Rémunérations fixe et variable individuelle. - Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement. - Avantages bancaires et du CSE, compte épargne temps. - Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Oui Cadre / Non Cadre : Cadre Niveau d'étude minimum : Bac +4 / M1 Formation / Spécialisation : La fonction exige une formation théorique, niveau universitaire (Droit, Technique, Management) Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans Soft skills : Connaitre les évolutions de son domaine d'activité Maitriser et respecter les règles déontologiques (CNIL, secret professionnel et médical, ) Maitriser les produits, les contrats et procédures Esprit d'analyse et de synthèse Bien communiquer (animation, écoute, pédagogie, négociation, donner et recevoir du feed back) Décider avec courage Proposer des initiatives / des solutions Coopérer et fonctionner en transversal Autonome La formation doit être complétée par une pratique du métier de plusieurs années sur le management et la gestion des sinistres voire la gestion de projet. Outils informatiques : A l'aise avec les outils bureautiques : EXCEL, WORD, POWERPOINT