Descriptif du poste: Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur spatial Un(e)Responsable Opérations & Support Client - Spatial sur les Stations de Réception Directe (Direct Receiving Station - DRS) d'observation de la Terre, pour différentes familles de satellites. Vous intégrez le département« DRS Projects & Services » au sein de l'organisation « Optical Programmes » de Space Digital. Vos principales missions : * Relation client & support opérationnel * Être le point de contact principal en cas d'incident ou de besoin * Assurer un reporting régulier auprès du client * Garantir la qualité de service et la satisfaction client * Maintien en conditions opérationnelles * Coordonner la résolution des anomalies techniques * Suivre le bon fonctionnement des systèmes (acquisition, production, réseau.) * Organiser les maintenances et mises à jour logicielles * Pilotage contractuel & suivi des services * Suivre la bonne exécution des contrats (télémesure, services associés) * Analyser la consommation des services et proposer des optimisations * Participer à l'évolution des offres selon les besoins client * Coordination & gestion de projet * Piloter les interactions entre équipes internes et externes * Veiller au respect des coûts, délais et qualité * Participer à des actions transverses d'amélioration continue * Suivi administratif et financier * Suivre la facturation et les aspects contractuels * Gérer les achats liés aux projets * Veiller à la conformité réglementaire (export control, sécurité) Profil recherché: * BAC +3 / +4 (école d'ingénieur ou équivalent) * Expérience d'un an au minimum en relation client ou environnement technique ou technico-commercial dans l'observation de la terre * Anglais professionnel exigé * Notions d'export control (un plus) * Mission intérimaire d'un an * Déplacement à l'international (2 à 3x/an) * Télétravail 30 jours / an