Descriptif du poste: Notre Groupe est en pleine transformation et renforce sa Direction Relation Clients avec la création d'un poste clé : Chef de projet CRM. Notre conviction : structurer une expérience client homogène, pilotée par la donnée, capable d'accélérer la croissance, la fidélisation et le développement du conseil. Ici, tout est à construire : * Une vision client unifiée, * Un CRM structurant, * Des parcours clients fluides, performants et personnalisés, * Des indicateurs de pilotage utiles, * Une culture de la relation client et du conseil durable. --> Vous ne reprendrez pas un existant : vous construirez le modèle ! Votre rôle : En lien direct avec la Direction Relation Clients et les associés, vous pilotez un chantier stratégique à l'échelle du Groupe : * Choix et déploiement du CRM, * Structuration du cycle de vie client, * Optimisation des parcours et de l'expérience client, * Fiabilisation et exploitation de la donnée, * Mise en place d'indicateurs de performance, * Automatisation progressive des actions commerciales et relationnelles, * Génération de leads et automatisation. Votre mission : transformer une relation client encore hétérogène en un modèle structuré, mesurable et scalable. Profil recherché: Ce que nous recherchons : Vous avez déjà mené des projets CRM et transformation client dans un environnement BtoB exigeant, vous êtes orienté business et client. Vous êtes capable de : * Structurer sans complexifier, * Embarquer et créer une relation de partenaire avec nos équipes * Faire parler la donnée, * Transformer des enjeux business en actions concrètes. Vous combinez vision stratégique, capacité d'exécution, rigueur analytique, et sens du terrain. Une expérience dans les services, le conseil ou les environnements multi-sites est un vrai plus. Quel sera votre plus gros défi ? Ce poste est rare, car il ne consiste pas à optimiser un système existant. Il consiste à créer le socle relation client d'un Groupe qui veut : * Mieux vendre ce qu'il fait déjà, * Mieux valoriser le conseil, * Mieux développer ses clients existants. Au sein du Groupe MG, nous donnons du sens à votre carrière : * Entreprise apprenante : Grâce à L'Académie by MG, notre université d'entreprise, bénéficiez d'un apprentissage continu et de parcours innovants pour renforcer vos expertises. * Équilibre vie pro/vie perso : Horaires flexibles et télétravail (jusqu'à 40 jours par an). * Force du collectif : Des temps de partage réguliers (ateliers, journées détente, conventions annuelles), des événements sportifs, et une ambiance conviviale où l'esprit d'équipe prime. * Package de rémunération adaptée à votre niveau de compétences : * Salaire à partir de 50 000€ - ajusté selon votre profil. * Prime d'intéressement, carte ticket restaurant, mutuelle avantageuse et bien plus. Et si vous deveniez acteur de votre réussite ? Au sein du Groupe MG, nous croyons en votre potentiel. Ensemble, écrivons l'avenir de nos clients, de nos territoires et de notre collectif. Postulez dès maintenant et découvrez pourquoi #JeSuisMG pourrait aussi être vous.