Descriptif du poste: Rattaché(e) à la direction administrative et commerciale, vous participez au bon fonctionnement quotidien de la Maison et assurez un rôle central dans la coordination administrative, commerciale et oenotouristique. Support administratif & commercial * Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, en français et en anglais * Gestion du standard, des emails et du courrier * Réception et suivi des commandes * Saisie administrative et suivi des dossiers clients * Gestion des expéditions en binôme * Participation ponctuelle à la gestion des commandes export * Coordination avec les transporteurs et suivi des livraisons * Mise à jour du CRM et des outils de suivi Support au pôle oenotourisme * Accompagnement administratif des activités oenotouristiques * Support dans le suivi des réservations et demandes clients * Gestion et suivi des inventaires liés aux activités d'accueil et de dégustation Missions complémentaires * Suivi des visites médicales et des formations annuelles * Contribution à la qualité de l'expérience client et à l'image de la Maison Profil recherché: Vous recherchez un poste polyvalent au sein d'une structure à taille humaine où la qualité du travail, l'esprit d'équipe et le sens du service sont essentiels. Compétences et qualités attendues * Très bon niveau d'anglais impératif, notamment à l'oral (capacité à tenir une conversation téléphonique et assurer un accueil fluide en anglais) * Aisance relationnelle et sens de l'accueil * Rigueur, organisation et sens du détail * Capacité d'écoute, d'apprentissage et autonomie progressive * Goût pour les chiffres et les tâches administratives * Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et à aller au bout des dossiers * Esprit d'équipe et envie de s'investir dans une entreprise familiale Une première expérience sur un poste administratif, commercial, ADV ou accueil est appréciée. Conditions * Poste en CDI à mi-temps 24h/semaine * Organisation du temps de travail flexible selon profil * Package : salaire fixe + avantages + primes * Poste basé au coeur du vignoble champenois (je vous donne plus d'informations en entretien ;) )